горячая линия 777-40-24

                                              

        

Межрегиональная общественная организация
«Центр защиты прав потребителей и
собственников жилья»

Авторизация на сайте

Что нужно делать,  если крыша потекла.

Протечки кровли, что делать?

Основные действия, которые вам необходимо осуществить до обращения к нам - это выполнить пункты 1, 2, 3 и 4 ниже размещенной инструкции.

От Вас требуются следующие документы:

1. Заявление по форме (заполняется в офисе общества).

2. Документы в подтверждение причины ущерба (от протечки кровли) – это могут быть акты управляющей (обслуживающей) организации, письма от Государственной жилищной инспекции, Прокуратуры, Администрации района, ГУ ЖА, акт экспертизы; т.е. документы, из которых однозначно следует причина протечки – кровля, не убран снег, наледь и пр. Данные документы предоставляются в оригинале (1 экз.) и в копиях (2 экз.).

3. Свидетельство о праве собственности на квартиру – нотариально заверенная копия (1 экз.), обычная копия (2 экз.). Если собственников несколько – такой же комплект по каждому.

4. Отчет об оценке ущерба + документы об оплате оценки (договор, акт, чек). Мы также можем помочь Вам в бесплатном проведении такой оценки. Перед проведением оценки, о времени и месте ее проведения лучше всего уведомить управляющую (обслуживающую) организацию телеграммой, заявлением (лично, почтой), т.е. любым способом, позволяющим получить подтверждение такого извещения. Данные документы (в т.ч. подтверждение уведомления управляющей организации) предоставляются в оригинале (1 экз.) и в копиях (2 экз.).

5. Договор с обслуживающей (управляющей) организацией либо квитанция (счет на оплату) за коммунальные и жилищные услуги + документ об оплате за любой месяц, желательно за тот, в котором произошла протечка кровли. Данные документы предоставляются в оригинале (1 экз.) и в копиях (2 экз.).

6. Другие документы, уже имеющиеся на руках по обстоятельствам проблемы

ИНСТРУКЦИЯ. В случае протечки кровли по причине проведенных  некачественных очистных работ и нанесении тем самым  материального  ущерба квартире, либо ввиду существующего не качественного  кровельного  покрытия, или по иным причинам, следуйте инструкции:

 1. Обязательно обратитесь письменно в  управляющую организацию, обслуживающую Ваш дом  (Жилкомсервис, ТСЖ, ЖК,  ЖСК - далее по тексту - УО), либо в аварийно-диспетчерскую службу (для  СПб - 004).

В течение 12 часов представители УО должны прибыть и составить акт (основание - п.72 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам).
 В течение 1 суток УО должна устранить протечку (приложение № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда).

2. Если УО не отреагировала на Ваше письменное обращение должным образом,  сразу необходимо написать жалобу на бездействия УО в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) с приложением копии Вашего не выполненного обращения  в УО.

У ГЖИ на проверку Вашего обращения 20 дней (это регламент по СПб, в других регионах могут быть иные сроки, но в любом случае не более 30 дней). По результатам проверки ГЖИ  УО может быть привлечена к административной ответственности по ст.7.22 КоАП, кроме того, в адрес УО будет выдано предписание. Кроме того, в любое время проверки, Вы можете обратиться в ГЖИ и попросить ознакомиться с материалами проверки. Такое право закреплено в ч.2 ст. 24 Конституции РФ и ст.5 ФЗ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ. Отказ в ознакомлении необходимо фиксировать (желательно документально), т.к. за это соответствующее должностное лицо понесет административную, либо уголовную ответственность (последнее только в случае если это повлечет вред правам и законным интересам).

3. Если представители УО так и не составили акт, либо в этом акте не достаточно подробно описана причина протечки кровли - необходимо обратиться  в независимую  экспертную организацию за составлением соответствующего заключения на предмет фиксации протечки и установления ее причин. 

 4. Далее, в этой же экспертной организации Вам необходимо сделать заключение оценочной экспертизы для определения суммы причиненного материального ущерба. После чего подается иск в суд на УО.  

СОВЕТ: первые и последние этажи всегда ценятся меньше и не просто так.